Handelsbetingelser ved køb hos HD 2412

Her kan du læse om betingelserne for køb af varer på HD 2412's webshop.

Almindelige betingelsers formål og rækkevidde

Nedenstående betingelser gælder for alle køb af varer, som forbrugere (herefter benævnt ”Kunden”) foretager på HD2412 A/S (herefter benævnt ”Sælger”) hjemmeside www.HD2412.dk. Samtlige oplysninger (herunder nærværende vilkår) på hjemmesiden i forbindelse med afgivelse af ordren er på dansk, og aftalen indgås på dansk.

Disse betingelser accepteres af Kunden i forbindelse med afgivelse af ordrer, og de vil endvidere til enhver tid være tilgængelig på Sælgers hjemmeside, ligesom de kan rekvireres ved henvendelse til Sælger pr. e-mail eller almindelige post.

Ordremodtagelse og aftaleindgåelse

Ordreprocedure

Umiddelbart før endelig bekræftelse af bestillingen vil Kunden på hjemmesiden se den samlede pris for bestilte varer og forsendelsesomkostninger samt evt. andre gebyrer/omkostninger, og Kunden vil inden endelig afgivelse af bestillingen få mulighed for at rette evt. fejl.

Efter Kundens bekræftelse af bestillingen, vil Kunden via den af Kunden oplyste e-mailadresse umiddelbart efter modtage en e-mail med en strakskvittering med de af Kunden bekræftede oplysninger, herunder oplysninger om Kundens ordrenummer, navn og adresse, betalingsmåde, leveringsadresse, oversigt over de bestilte varer og en forventet afsendelsesdato.

Kunden opfordres til at gennemgå kvitteringen og meddele Sælger, såfremt strakskvitteringen efter Kundens opfattelse ikke stemmer overens med den afgivne bestilling. Kunden opfordres til at gemme og evt. udskrive kvitteringen. 

Ordren vil blive opbevaret af Sælger, men vil ikke – udover strakskvitteringen – være tilgængelig for Kunden, efter ordren er afgivet. Ordren kan dog rekvireres af kunden hos Sælger.

Kunden er ansvarlig og bærer risikoen for, at de indtastede oplysninger om Kunden er korrekte, idet Sælger ikke efterfølgende validerer eller kontrollerer disse oplysninger.

Vær opmærksom på, at strakskvitteringen afsendt af webshoppen, kun er en kvittering og ikke en endelig ordrebekræftelse. Vi vil gennemgå din bestilling herefter med henblik på at ekspedere din ordre.

Der tages forbehold for specifikations- og prisændringer, tastefejl, systemfejl samt udsolgte varer.

Faktura

Umiddelbart efter afsendelse af Kundens ordre vil Sælger fremsende Kunden en faktura pr. e-mail.

Priser og betaling

Priser og valuta

Den gældende pris er den, som på dagen for bestillingen er angivet på hjemmesiden ud for den pågældende vare. Varen afregnes i DKK, og alle priser, afgifter og omkostninger angives i DKK på hjemmesiden, ordrebekræftelsen og fakturaen.

Alle opgivne priser er inkl. afgifter plus moms, med mindre andet særskilt fremgår ud for varen.

Leveringsomkostninger

Til enhver bestilling af varer afgivet på hjemmesiden skal der tillægges et beløb til dækning af forsendelsesomkostninger, baseret på vægt og størrelse af forsendelsen. Forsendelsesomkostningerne vil fremgå af ordreoversigten, som bekræftes af Kunden inden køb, og ligeledes fremgå af strakskvitteringen og senere fakturaen, der sendes til Kunden.

Betaling med betalingskort

Betaling kan alene ske med de anerkendte betalingskort, der fremgår af hjemmesiden i forbindelse med effektuering af Kundens betaling (Dankort, VISA/Dankort, Mastercard, Maestro, JCB, Diners Club, American Express). Beløbet trækkes først på Kundens konto, når varen er afsendt, men beløbet reserveres på internationale betalingskort, så snart Kunden godkender købet på webshoppen. Det debiterede beløb vil fremgå af Kundens konto-oversigt.

Herudover kan du betale via Paypal:

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.  

Betaling via Klarna: 

Ved køb med Klarna Faktura vil du først modtage dine varer, og herefter har du en betalingsfrist på 14 dage. Aftalen om betaling hos Klarna bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26. For fuldstændig information om Klarnas vilkår og betingelser for køb med Klarna Faktura, klik her: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/da_dk/account/terms.pdf  

Klarna gennemgår og vurderer dine oplysninger, og ved berettigede anledninger udveksler Klarna oplysningerne med andre kreditoplysningsbureauer (kreditcheck). Hvis resultatet af kreditchecket ikke er tilfredsstillende, kan Klarna nægte dig at benytte denne betalingsform og henvise til andre betalingsformer. Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesloven (persondataloven) og videregives ikke til tredjemand med henblik på marketingsformål. For yderligere information om Klarna besøg www.klarna.dk. Her kan du også læse mere om Klarnas beskyttelse af personoplysninger.

Betalinger på Sælgers hjemmeside håndteres af moduludbyder af betalingskort Quickpay. Quickpays betalingsløsning er baseret på SSL-standarden, hvilket betyder, at de oplysninger, som afgives i forbindelse med betalingstransaktionen, beskyttes ved hjælp af kryptering. Kort- og kontooplysninger videresendes krypteret til indløsning og validering, og oplysningerne hverken registreres eller gemmes i øvrigt af Sælger.

Forsinket betaling

Beløbet forfalder til betaling ved afsendelse af varen. 

Ved forsinket betaling, f.eks. fordi det fakturerede beløb ikke kan trækkes på Kundens konto, eller Kunden uretmæssig stopper eller kræver betalingen tilbageført, påløber der et rykkergebyr på DKK 100 pr. rykker. Sælger udsender dog maksimalt tre rykkerskrivelser, hvorefter kravet tages til inkasso.

Der påløber morarenter fra forfaldstidspunktet i henhold til Rentelovens regler herom, indtil betaling sker.

Levering

Leveringssted og -måde

Levering sker på den af Kunden oplyste adresse. Forsendelsen sker ved brug af et anerkendt fragtfirma på den måde, der fremgår af Kundens ordre og som bekræftet på ordrebekræftelsen. Har Kunden accepteret, at forsendelsen må stilles uden kvittering, sker dette på eget ansvar. Sælger benytter GLS og JJD som speditører.

Fragtprisen beregnes ud fra den oplyste leveringsadresse. Ønskes levering til en ikke-brofast ø, kan der påløbe ekstra leveringsomkostninger.

Vi leverer som standard kun til adresser i disse lande (udover Danmark): Belgien, Irland, Luxembourg, Holland, Polen, Storbritannien, Sverige, Tyskland og Østrig.

Leveringstid

Den estimerede leveringstid ligger sædvanligvis inden for 3 hverdage. Da Sælger ikke kan garantere lokale udbringningsforhold, kan Sælger ikke med sikkerhed angive, hvornår varen leveres på Kundens adresse.

Hvis afsendelsen af de bestilte varer bliver forsinket, underretter Sælger snarest muligt Kunden herom på den af Kunden oplyste e-mailadresse.

Fortrydelsesret

14 dages fortrydelsesret

Kunden overholder fortrydelsesretten, såfremt Kunden sender meddelelse om, at denne gør brug af fortrydelsesretten inden, at fortrydelsesretten udløber. Fortryder Kunden sit køb, giver Sælger fuld returret i 14 dage efter modtagelse af varen. Kunden skal underrette Sælger om at købet er fortrudt per brev eller email og derefter har Kunden 14 dage til at returnere varen til Sælger. Kunden kan vælge at bruge denne standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav. Varerne kan returneres til Sælger på den i punkt 5.3 nævnte adresse. Alle dele af varen, herunder også manualer mv. skal returneres. Kunden opfordres til at gemme originalemballagen idet Kunden bærer risikoen for, at returvaren er forsvarligt emballeret. Herudover gøres Kunden opmærksom på at åbning af eller skader på originalemballage kan anses for at udgøre en forringelse af varens værdi. Kunden må gerne besigtige og afprøve varen.

Returnering kan ske ved, at Kunden uden unødig forsinkelse:

1. Selv returnerer varen på Sælgers returneringsadresse senest 14 dage efter Kunden har underrettet Sælger om at købet er fortrudt.

2. Indleverer varen til forsendelse til Sælger, for egen regning og risiko, hos et fragtfirma senest 14 dage efter Kunden har underrettet Sælger om at købet er fortrudt. Kunden opfordres til at sikre sig dokumentation for forsendelsen er sket.

Bemærk: Kunden kan ikke udøve fortrydelsesretten ved blot at undlade at modtage eller afhente varen. Sker dette vil Sælger opkræve de omkostninger der er forbundet med at varen sendes retur hertil. 

Varens stand, når Køber sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at Køber har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan Køber kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet Køber kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at Køber kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Returnering

Varer, der returneres, bør ledsages af enten ordrebekræftelse, faktura eller lignende dokumentation i original eller kopi, med angivelse af Kundens bankkonto, hvortil købsprisen kan overføres. Sælger overfører tilbagebetalingen via samme betalingsmiddel som Kunden benyttede til at foretage det oprindelige køb.

Kunden afholder selv forsendelsesomkostningerne i forbindelse med varens returnering til Sælger.

Det beløb, som Kunden har betalt for den pågældende vare inklusiv leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), vil blive tilbagebetalt senest 14 dage efter Kunden har meddelt Sælger at købet fortrydes. Returnering af varer sker dog altid for Kundens regning og risiko.

Returadresse

Henvendelser vedrørende fortrydelsesretten eller returnering af varer kan ske på nedenstående adresse og kontaktinformationer: 

HD2412 A/S

Gl. Skivevej 91

DK - 8800 Viborg

CVR-nr. 27 62 35 49

eller

E-mail: hd2412@hd2412.dk

Telefon: 87 281 281

Sælger modtager kun varer, der er sendt direkte til adressen. 

Fejl og mangler - reklamation

Generelt

I det omfang der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, medfølger disse leverancen, og Kunden opfordres til at sætte sig ind i brugervejledninger før brug samt følge evt. anbefalinger om vedligeholdelse af varen.

Kunden opfordres til at gennemgå og undersøge varen umiddelbart efter modtagelsen, herunder kontrollere om varen er beskadiget, og at den svarer til den bestilte vare. Kunden bør kontakte os hurtigst muligt, hvis der er noget galt med varen. 

24 måneders reklamationsfrist på alle varer

Kunden har 24 måneders reklamationsret på alle varer. Kunden kan således ikke påberåbe sig fejl og mangler, der viser sig senere end 24 måneder efter varens levering.

Reklamationsretten gælder alene fejl og mangler ved varen, der var til stede på leveringstidspunktet og ikke fejl og skader, herunder slitage, opstået som følge af forkert brug i strid med bruger-/vedligeholdelsesvejledning, eller at varen efter Kundens modtagelse påføres skader.

Reklamation og returnering

Returnering af varer, som er behæftet med fejl eller mangler, herunder i forbindelse med reparationer eller omlevering, sker for Sælgers regning, men for Kundens risiko, og Kunden opfordres derfor altid til at emballere varen forsvarlig ved returnering. I forbindelse med returneringen skal Kunden oplyse om, hvori fejlen eller manglen består, og Kunden opfordres til at vedlægge kopi af ordrebekræftelse og/eller faktura.

Returnering eller reklamation skal ske til den ovenfor nævnte adresse.

Reparation og omlevering

Såfremt varen inden for den nævnte frist viser sig at være behæftet med fejl eller mangler, som Kunden reklamerer rettidigt over, har Kunden som udgangspunkt valget mellem:

Afhjælpning af manglen

Levering af en anden genstand, der stemmer overens med aftalen (omlevering)
Et passende afslag i købesummen eller
Ophævelse af købet, hvis manglen ikke er uvæsentlig
Kunden kan ikke kræve afhjælpning eller omlevering, hvis dette er umuligt eller vil påføre Sælger uforholdsmæssige omkostninger.

Tilbyder Sælger afhjælpning eller omlevering, kan Kunden ikke kræve afslag i købesummen eller ophævelse af købet.

Sælger skal opfylde krav om afhjælpning af fejl og mangler inden for rimelig tid. Sker dette ikke, kan Kunden kræve et passende afslag i købesummen, ophævelse af købet eller omlevering.

Hvis afhjælpning ikke er mulig, refunderer Sælger i stedet købesummen inklusive Kundens eventuelle dokumenterede udgifter forbundet med returneringen.

Ansvar

Sælger påtager sig ikke noget ansvar over for Kunden, udover hvad der fremgår af ovennævnte punkter. Sælger kan i intet tilfælde gøres ansvarlig for indirekte tab, herunder tab af data. Kunden kan maksimalt kræve erstatning svarende til det købte produkts/ de købte produkters værdi. Sælger er kun ansvarlig så længe det følger af lov. 

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse hd2412@hd2412.dk. 

Personoplysninger

Behandling af personoplysninger

Sælger er underlagt den danske persondatalov, og enhver behandling af persondata sker under iagttagelse af persondataloven. Sælger er, jf. Persondataloven, at betragte som dataansvarlig for de oplysninger, der registreres om Kunden og besøgende på Sælgers hjemmeside. Personoplysningerne registreres hos HedeDanmark A/S. 

Ingen personlige oplysninger, der registreres af Sælger, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand, bortset fra videregivelse, der er nødvendig til at opfylde aftalen, f.eks. videregivelse af oplysninger til fragtfirma m.fl. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Sælger. 

På hjemmesiden anvendes cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen og andre funktionaliteter. En cookie er betegnelsen for en fil, som gemmes på Kundens PC. 

På hjemmesiden anvendes endvidere cookies til log-statistik. Ved log-statistik forstås, at et statistik-system opsamler anonyme informationer, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende hjemmesiden har haft, hvilken hjemmeside, den besøgende kommer fra, hvor de kommer fra (online-annonce-kampagner, banner-annoncer, links mv.), hvor mange sider og hvilke, der åbnes på Sælgers hjemmeside, samt fra hvilke sider/undersider hjemmesiden forlades osv. Cookies anvendes kun til det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionaliteter og herigennem gøre købeoplevelsen så let og brugervenlig som mulig samt for at måle effektiviteten af markedsføringstiltag (annonce-kampagner mv.).

Ved køb på hjemmesiden udbeder Sælger sig Kundens navn, adresse, telefon-nummer, e-mailadresse og betalingskortnr., som er nødvendige for at effektuere ordren, og som udelukkende anvendes til behandling af ordren. Selve "kontrakten" (købeaftalen) lagres ikke hos Sælger på en måde, så Kunden senere kan logge sig ind og se/ændre status.

Desuden registreres Kundens IP-adresse, hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes! 

Nyhedsbrev

Kunden kan valgfrit få sin e-mailadresse optaget på en mailingliste hos Sælger, således at Kunden løbende modtager nyheder og anden information fra Sælger. Denne service kan til enhver tid og uden omkostninger tilmeldes og frameldes af Kunden selv på hjemmesiden. 

Indsigts- og indsigelsesret vedrørende personoplysninger

Kunden kan kontakte Sælger, jf. oplysningerne anført i punkt 10 nedenfor, såfremt der ønskes oplysninger om, hvilke data der er registreret og behandles om Kunden. På baggrund af evt. indsigelser foretager Sælger sletning og/eller rettelse i det omfang, det ønskes af Kunden, forudsat dette ikke vil forhindre en købsaftales opfyldelse eller være en overtrædelse af lovgivningen. 

Markedsføring

Oplysninger om kunderne - navn, adresse, e-mail mv. - benyttes kun af Sælger til at opfylde Kundens bestilling og informere Kunden, hvis uforudsete problemer med leveringen skulle opstå.

Opbevaring og sletning af oplysninger

Oplysninger vedrørende Kundens bestilling samt eventuelle andre kundeoplysninger opbevares i 5 år, med mindre dansk lov måtte stille krav om en længere opbevaring, hvorefter oplysningerne automatisk slettes, med mindre oplysningerne fortsat er relevante for Sælger, f.eks. i forbindelse med opfyldelsen af nye ordrer eller lignende. Dette sker bl.a. for at sikre korrekt håndtering af eventuelle reklamationer.

Andet

Kontakt til Sælger

Spørgsmål vedrørende levering og betaling mv. kan ske på telefonnummer 87 281 281 eller telefaxnummer 27 281 291. Der kan tillige rettes henvendelse på følgende e-mail adresse hd2412@hd2412.dk.

Ugyldighed

Hvis nogen del af disse betingelser skulle blive anset for retsstridige og ugyldige og dermed ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke gyldigheden og håndhævelsen af den resterende del af betingelserne.

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende 

Disse betingelser gælder ikke for salg til erhvervsdrivende eller offentlige myndigheder.

Oplysninger om Sælger

HD2412

Gl. Skivevej 91

DK-8800 Viborg

T: 87 281 281

F: 87 281 291

E: hd2412@hd2412.dk

CVR-nr. 27 62 35 49

Sted og dato

Viborg, den 14/11 - 2018